لغو، بازپرداخت و تحویل خدمت

۱. تحویل و ودیعه

خدمت در محوطه کمپ و طی دوره استفاده تأییدشده ارائه می‌شود؛ محصول فیزیکی ارسال نمی‌شود. هیچ ودیعه‌ای دریافت نمی‌شود. در معامله‌ای که هنوز پرداخت نشده است، وجهی برای بازپرداخت وجود ندارد.

۲. لغو و بازپرداخت متناسب در مدل ماهانه

برای لغو خدمت ماهانه می‌توانید از طریق تلفن یا ایمیل با کسب‌وکار تماس بگیرید. در درخواست خود نام و نام خانوادگی، اطلاعات رزرو/قرارداد و تاریخی را که می‌خواهید خدمت در آن خاتمه یابد ذکر کنید. تاریخ اعلام و تاریخ پایان استفاده ثبت می‌شود؛ محاسبه لغو و بازپرداخت به شما تأیید خواهد شد. دریافت‌های دوره‌های بعدی متوقف می‌شوند.

مبلغ دوره دریافت‌شده بر تعداد واقعی روزهای آن دوره صورتحساب تقسیم می‌شود. مبلغ روزانه در تعداد روزهایی که خدمت مورد استفاده بوده است ضرب می‌شود. این مبلغ استفاده از وجه دوره دریافت‌شده کسر و مانده بازپرداخت می‌شود. یک ماه همیشه ۳۰ روز فرض نمی‌شود. تاریخ پایان خدمت و ترک استفاده از قطعه/محوطه ملاک است؛ صرفاً روزهایی که مشتری از نظر فیزیکی در کمپ حضور نداشته، مدت استفاده‌نشده محسوب نمی‌شود.

مثال: اگر برای یک دوره ۳۰روزه مبلغ ۹٬۰۰۰ TL دریافت شده باشد و استفاده ۱۰ روز طول کشیده باشد، مبلغ استفاده ۳٬۰۰۰ TL و بازپرداخت ۶٬۰۰۰ TL خواهد بود. این فقط نمونه محاسبه است و پیشنهاد قیمت نیست. در مدل ماهانه، علاوه بر این محاسبه متناسب، جریمه لغو دیگری اعمال نمی‌شود.

۳. دوره کوتاه‌مدت، قطعه سالانه و خدمات اضافی

در اقامت کوتاه‌مدت، اگر در دوره‌ای که هزینه آن پرداخت شده درخواست خاتمه زودهنگام وجود داشته باشد، با کسر مدت استفاده، مبلغ مدت استفاده‌نشده بازپرداخت می‌شود. برای تعیین طول دوره، تعداد واقعی روزهای رزرو مربوطه استفاده می‌شود.

در قراردادهای سالانه قطعه زمین که موجود و امضاشده هستند، مقررات مربوط به مدت، فسخ و پرداخت اعمال می‌شود؛ پرداخت مبلغ سالانه به‌صورت اقساط ماهانه، حق لغو ماهانه ایجاد نمی‌کند. این سیاست قراردادهای موجود را عطف‌به‌ماسبق تغییر نمی‌دهد. موضوعات تنظیم‌نشده در قرارداد و حقوق قانونی الزامی جداگانه بررسی می‌شوند.

در خدمات اضافی که جداگانه سفارش داده شده‌اند، خدمت واقعاً ارائه‌شده و مبلغی که از قبل اعلام شده است جداگانه محاسبه می‌شوند. هزینه خدمت اضافی ارائه‌نشده، صرفاً به دلیل وجود درخواست عمومی لغو، استفاده‌شده محسوب نمی‌شود.

۴. انجام بازپرداخت

محاسبه بازپرداخت همراه با اطلاعات دریافت وجه و دوره استفاده به مشتری توضیح داده می‌شود. مهلت‌های قانونی محفوظ است. مبلغی که با کارت دریافت شده است به همان ابزار پرداخت بازگردانده می‌شود؛ شماره کارت یا کد امنیتی از مشتری از طریق پیام درخواست نمی‌شود. مدت انعکاس وجه در حساب توسط بانک ممکن است متفاوت باشد؛ نتیجه معامله جداگانه اعلام می‌شود.

۵. حق انصراف قانونی و عیوب خدمت

ماده ۱۵/۱-گ آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، خدمات اقامتی ارائه‌شده در تاریخ یا دوره معین را در میان استثناهای حق انصراف ذکر می‌کند. این استثنا به‌طور خودکار درباره هر قرارداد استفاده از قطعه زمین اعمال نمی‌شود؛ ماهیت معامله مورد توجه قرار می‌گیرد.

این استثنا حق قراردادی لغو/بازپرداخت اعطا‌شده در بالا و حقوق قانونی ناشی از عدم ارائه خدمت یا ارائه نامناسب آن را از بین نمی‌برد. در معاملاتی که حق انصراف در آنها ایجاد می‌شود، روش و مهلت‌های قانونی مربوط اعمال خواهد شد. برای اعلام لغو می‌توانید از راه‌های ارتباطی کسب‌وکار در زیر استفاده کنید.