Zrušenie, vrátenie platieb a poskytnutie služby

1. Poskytnutie služby a záloha

Služba sa poskytuje v areáli kempu počas potvrdeného obdobia využívania; fyzický tovar sa neodosiela. Záloha sa nevyberá. Ak transakcia ešte nebola uhradená, neexistuje úhrada, ktorú by bolo možné vrátiť.

2. Zrušenie a pomerné vrátenie platby v mesačnom modeli

Mesačnú službu môžete zrušiť telefonicky alebo e-mailom u prevádzkovateľa. Vo svojej žiadosti uveďte meno a priezvisko, údaje o rezervácii/zmluve a dátum, ku ktorému chcete službu ukončiť. Dátum oznámenia a dátum ukončenia využívania sa zaznamenajú; výpočet zrušenia a vrátenia platby vám bude potvrdený. Úhrady za nasledujúce obdobia sa zastavia.

Cena za uhradené obdobie sa vydelí skutočným počtom dní daného účtovacieho obdobia. Denná cena sa vynásobí počtom dní, počas ktorých bola služba využívaná. Od ceny uhradenej za obdobie sa odpočíta cena za toto využitie a zostávajúca suma sa vráti. Nie vždy sa predpokladá, že mesiac má 30 dní. Rozhodujúci je dátum skončenia služby a ukončenia využívania parcely/areálu; dni sa nepovažujú za nevyužitý čas len preto, že zákazník nebol fyzicky v kempe.

Príklad: Ak bola za 30-dňové obdobie uhradená suma 9 000 TL a využívanie trvalo 10 dní, cena za využitie bude 3 000 TL a vrátená suma 6 000 TL. Ide iba o príklad výpočtu, nie o cenovú ponuku. V mesačnom modeli sa k tomuto pomernému výpočtu nepripočítava ďalšia sankcia za zrušenie.

3. Krátkodobé obdobie, ročná parcela a doplnkové služby

Ak pri krátkodobom ubytovaní dôjde v rámci už uhradeného obdobia k žiadosti o predčasné ukončenie, odpočíta sa využitý čas a vráti sa cena za nevyužitý čas. Na určenie dĺžky obdobia sa použije skutočný počet dní príslušnej rezervácie.

Pri existujúcich podpísaných ročných zmluvách o parcele sa uplatňujú ustanovenia o trvaní, ukončení a platbách; platenie ročnej ceny v mesačných splátkach nevytvára právo na mesačné zrušenie. Tieto pravidlá spätne nemenia existujúce zmluvy. Záležitosti neupravené v zmluve a povinné zákonné práva sa posudzujú osobitne.

Pri osobitne objednaných doplnkových službách sa samostatne vypočíta skutočne poskytnutá služba a vopred oznámená cena. Cena neposkytnutej doplnkovej služby sa nepovažuje za využitú iba preto, že bola podaná všeobecná žiadosť o zrušenie.

4. Vrátenie platby

Výpočet vrátenej sumy sa zákazníkovi vysvetlí spolu s informáciami o úhrade a využitom období. Zákonné lehoty zostávajú zachované. Suma uhradená kartou sa vráti prostredníctvom príslušného platobného nástroja; od zákazníka sa prostredníctvom správy nevyžaduje číslo karty ani bezpečnostný kód. Lehota banky na pripísanie sumy na účet sa môže líšiť; výsledok transakcie sa oznámi osobitne.

5. Zákonné právo na odstúpenie a vady služby

Článok 15 ods. 1 písm. g) nariadenia o zmluvách uzatváraných na diaľku uvádza ubytovacie služby poskytované v určený deň alebo počas určeného obdobia medzi výnimkami z práva na odstúpenie. Táto výnimka sa automaticky neuplatňuje na každú zmluvu o využívaní parcely; zohľadňuje sa povaha transakcie.

Táto výnimka neodstraňuje zmluvné právo na zrušenie/vrátenie platby priznané vyššie ani zákonné práva vyplývajúce z toho, že služba nebola poskytnutá vôbec alebo riadne. Pri transakciách, pri ktorých vzniká právo na odstúpenie, sa uplatnia príslušné zákonné spôsoby a lehoty. Na oznámenie zrušenia môžete použiť nižšie uvedené kontaktné kanály prevádzkovateľa.