Otkazivanje, povrat i isporuka usluge

1. Isporuka i polog

Usluga se pruža u kampu tijekom potvrđenog razdoblja korištenja; fizički se proizvod ne šalje. Polog se ne naplaćuje. Ako plaćanje još nije izvršeno, nema naplate koju bi trebalo vratiti.

2. Otkazivanje i razmjerni povrat u mjesečnom modelu

Za otkazivanje mjesečne usluge možete kontaktirati objekt telefonom ili e-poštom. U zahtjevu navedite svoje ime i prezime, podatke o rezervaciji/ugovoru i datum na koji želite završiti uslugu. Datum obavijesti i datum završetka korištenja evidentiraju se; izračun otkazivanja i povrata potvrđuje vam se. Naplate za sljedeća razdoblja zaustavljaju se.

Iznos naplaćenog razdoblja dijeli se stvarnim brojem dana tog obračunskog razdoblja. Dnevni iznos množi se brojem dana tijekom kojih je usluga bila u uporabi. Od iznosa naplaćenog razdoblja oduzima se taj iznos za korištenje, a preostali se iznos vraća. Mjesec se ne smatra uvijek razdobljem od 30 dana. Mjerodavan je datum završetka usluge i prestanka korištenja parcele/područja; samo dani tijekom kojih klijent fizički nije bio u kampu ne smatraju se neiskorištenim vremenom.

Primjer: ako je za razdoblje od 30 dana naplaćeno 9.000 TL, a korištenje je trajalo 10 dana, iznos za korištenje iznosi 3.000 TL, a povrat 6.000 TL. Ovo je samo primjer izračuna, a ne ponuda cijene. U mjesečnom modelu ne primjenjuje se dodatna naknada za otkazivanje uz ovaj razmjerni izračun.

3. Kratkoročni boravak, godišnja parcela i dodatne usluge

Ako se kod kratkoročnog boravka zatraži prijevremeni završetak unutar plaćenog razdoblja, vraća se iznos za neiskorišteno vrijeme nakon odbitka iskorištenog vremena. Za duljinu razdoblja upotrebljava se stvarni broj dana iz relevantne rezervacije.

Na postojeće potpisane godišnje ugovore o parceli primjenjuju se odredbe o trajanju, raskidu i plaćanju; plaćanje godišnjeg iznosa u mjesečnim obrocima ne stvara pravo na mjesečno otkazivanje. Ova politika ne mijenja postojeće ugovore retroaktivno. Pitanja koja nisu uređena ugovorom i obvezna zakonska prava procjenjuju se zasebno.

Kod zasebno naručenih dodatnih usluga zasebno se obračunavaju stvarno pružena usluga i prethodno navedena cijena. Cijena nepružene dodatne usluge ne smatra se iskorištenom samo zato što je podnesen opći zahtjev za otkazivanje.

4. Provedba povrata

Izračun povrata objašnjava se klijentu zajedno s naplatom i iskorištenim razdobljem. Zakonski rokovi ostaju pridržani. Povrat iznosa naplaćenog karticom izvršava se na predmetni instrument plaćanja; od klijenta se porukom ne traži broj kartice ni sigurnosni kod. Rok u kojem banka knjiži iznos na račun može se razlikovati; ishod transakcije priopćuje se zasebno.

5. Zakonsko pravo na odustajanje i nedostaci usluge

Članak 15. stavak 1. točka g. Uredbe o ugovorima na daljinu navodi usluge smještaja koje se pružaju na određeni datum ili u određenom razdoblju među iznimkama od prava na odustajanje. Ova se iznimka ne primjenjuje automatski na svaki ugovor o korištenju parcele; uzima se u obzir narav transakcije.

Ova iznimka ne ukida prethodno priznato ugovorno pravo na otkazivanje/povrat ni zakonska prava koja proizlaze iz toga što usluga nije pružena ili nije pružena na odgovarajući način. U transakcijama u kojima postoji pravo na odustajanje primjenjuju se relevantni zakonski načini i rokovi. Za obavijest o otkazivanju možete upotrijebiti dolje navedene kontaktne kanale objekta.