Preklic, vračila in dobava storitve

1. Dobava in varščina

Storitev se zagotavlja na območju kampa v potrjenem obdobju uporabe; fizični izdelki se ne pošiljajo. Varščina se ne zaračuna. Pri transakciji, ki še ni bila plačana, ni zneska, ki bi ga bilo mogoče vrniti.

2. Preklic in sorazmerno vračilo pri mesečnem modelu

Za preklic mesečne storitve se lahko obrnete na podjetje po telefonu ali e-pošti. V zahtevi navedite svoje ime in priimek, podatke o rezervaciji/pogodbi ter datum, ko želite storitev končati. Datum obvestila in datum prenehanja uporabe se evidentirata; izračun preklica in vračila se vam potrdi. Bremenitve za naslednja obdobja se ustavijo.

Znesek zaračunanega obdobja se deli z dejanskim številom dni tega obračunskega obdobja. Dnevni znesek se pomnoži s številom dni, ko je bila storitev v uporabi. Od zneska zaračunanega obdobja se odšteje ta znesek uporabe, preostanek pa se vrne. Mesec se ne šteje vedno kot 30 dni. Upošteva se datum prenehanja storitve in opustitve uporabe parcele/območja; za neuporabljeni čas se ne štejejo zgolj dnevi, ko stranka fizično ni bila v kampu.

Primer: če je bilo za 30-dnevno obdobje zaračunanih 9.000 TL in je uporaba trajala 10 dni, znaša znesek uporabe 3.000 TL, vračilo pa 6.000 TL. To je samo primer izračuna in ne ponudba cene. Pri mesečnem modelu se poleg tega sorazmernega izračuna ne uporabi dodatna kazen za preklic.

3. Kratkotrajno bivanje, letna parcela in dodatne storitve

Če se pri kratkotrajnem bivanju zahteva predčasno prenehanje v že plačanem obdobju, se odšteje uporabljeni čas, znesek za neuporabljeni čas pa se vrne. Za dolžino obdobja se uporabi dejansko število dni zadevne rezervacije.

Pri obstoječih podpisanih letnih pogodbah o parceli se uporabljajo določbe o trajanju, odpovedi in plačilu; plačevanje letnega zneska v mesečnih obrokih ne ustvarja pravice do mesečnega preklica. Ta politika obstoječih pogodb ne spreminja za nazaj. Zadeve, ki niso urejene v pogodbi, in obvezne zakonske pravice se presojajo posebej.

Pri dodatnih storitvah, naročenih posebej, se posebej obračunata dejansko zagotovljena storitev in predhodno pojasnjena cena. Cena neposredovane dodatne storitve se zgolj zaradi splošne zahteve za preklic ne šteje za uporabljeno.

4. Izvedba vračila

Izračun vračila se stranki pojasni skupaj s podatki o bremenitvi in uporabljenem obdobju. Zakonski roki ostanejo pridržani. Vračilo zneska, zaračunanega s kartico, se izvede na zadevno plačilno sredstvo; od stranke se prek sporočila ne zahtevata številka kartice ali varnostna koda. Čas, v katerem banka knjiži znesek na račun, se lahko razlikuje; rezultat transakcije se sporoči posebej.

5. Zakonska pravica do odstopa in napake pri storitvi

Uredba o pogodbah, sklenjenih na daljavo, člen 15(1)(g), med izjemami od pravice do odstopa navaja nastanitvene storitve, zagotovljene na določen datum ali v določenem obdobju. Ta izjema se ne uporablja samodejno za vsako pogodbo o uporabi parcele; upošteva se narava transakcije.

Ta izjema ne odpravlja zgoraj priznane pogodbene pravice do preklica/vračila niti zakonskih pravic, ki izhajajo iz tega, da storitev sploh ni bila zagotovljena ali ni bila zagotovljena ustrezno. Pri transakcijah, pri katerih pravica do odstopa obstaja, se uporabljajo ustrezni zakonski načini in roki. Za obvestilo o preklicu lahko uporabite spodaj navedene kontaktne kanale podjetja.