Скасування, повернення коштів і надання послуги

1. Надання послуги та депозит

Послуга надається на території кемпінгу протягом підтвердженого періоду користування; фізичний товар не доставляється. Депозит не стягується. Якщо за операцією ще не здійснено оплату, відсутня сума, яку можна повернути.

2. Скасування та пропорційне повернення коштів у щомісячній моделі

Щоб скасувати щомісячну послугу, ви можете звернутися до підприємства телефоном або електронною поштою. У запиті зазначте своє ім’я та прізвище, дані бронювання/договору та дату, з якої бажаєте припинити послугу. Дата повідомлення та дата припинення користування фіксуються; розрахунок скасування і повернення коштів підтверджується вам. Стягнення за наступні періоди припиняються.

Сума за сплачений період ділиться на фактичну кількість днів цього розрахункового періоду. Денна вартість множиться на кількість днів фактичного користування послугою. Із суми за сплачений період віднімається вартість користування, а залишок повертається. Місяць не завжди вважається таким, що має 30 днів. Визначальною є дата припинення послуги та залишення парцели/території; самі лише дні, коли клієнт фізично не перебував у кемпінгу, не вважаються невикористаним періодом.

Приклад: якщо за 30-денний період стягнуто 9 000 TL, а користування тривало 10 днів, вартість користування становить 3 000 TL, а повернення — 6 000 TL. Це лише приклад розрахунку, а не цінова пропозиція. У щомісячній моделі додатковий збір за скасування до цього пропорційного розрахунку не застосовується.

3. Короткострокове проживання, річна парцела та додаткові послуги

Якщо під час короткострокового проживання подано запит на дострокове припинення вже оплаченого періоду, вартість використаного часу віднімається, а вартість невикористаного часу повертається. Для визначення тривалості періоду використовується фактична кількість днів відповідного бронювання.

Для чинних підписаних договорів користування річною парцеллою застосовуються положення про строк, розірвання та оплату; сплата річної суми щомісячними внесками не створює права на щомісячне скасування. Ця політика не змінює чинні договори заднім числом. Питання, не врегульовані договором, та обов’язкові законні права оцінюються окремо.

Для додаткових послуг, замовлених окремо, окремо розраховуються фактично надана послуга та її попередньо оголошена вартість. Вартість ненаданої додаткової послуги не вважається використаною лише через подання загального запиту на скасування.

4. Здійснення повернення коштів

Розрахунок повернення коштів повідомляється клієнту разом із даними про оплату та використаний період. Законні строки зберігаються. Сума, стягнута з картки, повертається на відповідний платіжний інструмент; номер картки або код безпеки не запитуються в клієнта через повідомлення. Строк зарахування коштів банком може відрізнятися; про результат операції повідомляється окремо.

5. Законне право на відмову та недоліки послуги

Стаття 15/1-g Положення про дистанційні договори відносить послуги з розміщення, що надаються у визначену дату або період, до винятків із права на відмову. Цей виняток автоматично не застосовується до кожного договору користування парцеллою; береться до уваги характер операції.

Цей виняток не скасовує зазначене вище договірне право на скасування/повернення коштів і законні права, що виникають унаслідок ненадання або неналежного надання послуги. Для операцій, у яких виникає право на відмову, застосовуються відповідні законні способи та строки. Для повідомлення про скасування ви можете скористатися наведеними нижче контактними каналами підприємства.