İptal, İade ve Hizmet Teslimi

1. Teslim ve depozito

Hizmet kamp alanında, teyit edilmiş kullanım döneminde sunulur; fiziksel ürün kargolanmaz. Depozito alınmaz. Henüz ödeme yapılmamış işlemde iade edilecek tahsilat bulunmaz.

2. Aylık modelde iptal ve orantılı iade

Aylık hizmeti iptal etmek için işletmeye telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Talebinizde ad-soyadınızı, rezervasyon/sözleşme bilginizi ve hizmeti sonlandırmak istediğiniz tarihi belirtin. Bildirim tarihi ve kullanımı sonlandırma tarihi kayda alınır; iptal ve iade hesabı size teyit edilir. Sonraki dönem tahsilatları durdurulur.

Tahsil edilen dönemin bedeli, o ücretlendirme döneminin gerçek gün sayısına bölünür. Günlük bedel, hizmetin kullanımda olduğu gün sayısıyla çarpılır. Tahsil edilen dönem bedelinden bu kullanım bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. Bir ay her zaman 30 gün varsayılmaz. Hizmetin sona erdiği ve parselin/alanın kullanımının bırakıldığı tarih esas alınır; yalnızca kampta fiziksel olarak bulunulmayan günler kullanılmayan süre sayılmaz.

Örnek: 30 günlük dönem için 9.000 TL tahsil edilmiş ve kullanım 10 gün sürmüşse kullanım bedeli 3.000 TL, iade 6.000 TL olur. Bu yalnızca hesaplama örneğidir, fiyat teklifi değildir. Aylık modelde bu orantılı hesaba ek bir iptal cezası uygulanmaz.

3. Kısa dönem, yıllık parsel ve ek hizmetler

Kısa dönem konaklamada ödenmiş bir dönem içinde erken sonlandırma talebi varsa, kullanılan süre düşülerek kullanılmayan süre bedeli iade edilir. Dönem uzunluğu için ilgili rezervasyonun gerçek gün sayısı kullanılır.

Mevcut imzalı yıllık parsel sözleşmelerinde süre, fesih ve ödeme hükümleri uygulanır; yıllık bedelin aylık taksitle ödenmesi aylık iptal hakkı oluşturmaz. Bu politika mevcut sözleşmeleri geçmişe dönük değiştirmez. Sözleşmede düzenlenmemiş hususlar ve zorunlu yasal haklar ayrıca değerlendirilir.

Ayrıca sipariş edilmiş ek hizmetlerde gerçekten sunulan hizmet ve önceden açıklanmış bedeli ayrı hesaplanır. Sunulmamış bir ek hizmetin bedeli, sırf genel bir iptal talebi olduğu için kullanılmış sayılmaz.

4. İadenin yapılması

İade hesabı, tahsilat ve kullanılan dönemle birlikte müşteriye açıklanır. Yasal süreler saklıdır. Kartla tahsil edilmiş tutarın iadesi ilgili ödeme aracına yapılır; müşteriden mesajla kart numarası veya güvenlik kodu istenmez. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir; işlem sonucu ayrıca bildirilir.

5. Yasal cayma hakkı ve hizmet kusurları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g, belirli tarihte veya dönemde sağlanan konaklama hizmetlerini cayma hakkının istisnaları arasında sayar. Bu istisna her parsel kullanım sözleşmesine otomatik uygulanmaz; işlemin niteliği dikkate alınır.

Bu istisna, yukarıda tanınan sözleşmesel iptal/iade hakkını ve hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmamasından doğan yasal hakları kaldırmaz. Cayma hakkının doğduğu işlemlerde ilgili kanuni yöntem ve süreler uygulanır. İptal bildirimi için aşağıdaki işletme iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.